Sua empresa aparece no Google. Mas aparece para quem está procurando o que você vende?
Você abre o Google, digita o nome da sua empresa e encontra o perfil, o endereço e o site. Parece estar tudo certo.
Mas existe uma diferença comercial importante: encontrar uma empresa pelo nome não é o mesmo que encontrar essa empresa quando se procura uma solução.
Quem já conhece seu negócio pode buscar diretamente por ele. O novo cliente, muitas vezes, ainda não sabe que você existe. Ele pesquisa pelo produto, pelo serviço ou pelo problema que precisa resolver.
É nessa busca que sua empresa precisa disputar espaço.
Seu nome aparece. Sua solução também?
Imagine uma empresa que fabrica embalagens para outras indústrias.
Ao pesquisar o nome da fábrica, o proprietário encontra seu site e seu perfil no Google. Porém, quando um comprador procura “fabricante de embalagens plásticas” ou uma aplicação específica, os resultados podem apresentar outros fornecedores, distribuidores e comércios.
A empresa está na internet, mas pode estar ausente justamente do momento em que uma oportunidade comercial começa.
O problema não se resolve apenas com um cadastro. É necessário verificar como o negócio apresenta seus produtos, serviços, aplicações e diferenciais — e se essas informações correspondem ao que o comprador procura.
A pesquisa feita na sua empresa não representa todo o mercado
Outro equívoco frequente é avaliar o posicionamento sempre do mesmo lugar.
O proprietário pesquisa na sede. A equipe de marketing pesquisa no escritório. A empresa aparece bem naquela consulta, e essa experiência se transforma na impressão de que o mercado inteiro encontra o negócio da mesma maneira.
Mas os resultados locais variam. O Google considera principalmente a relevância da empresa para a busca, a distância e seu destaque ou popularidade. Portanto, uma boa posição perto da sede não significa a mesma posição em outros bairros e municípios.
Para entender essa diferença, é possível analisar a presença da empresa em uma grade geográfica. Em vez de pesquisar de um único endereço, a análise verifica os resultados a partir de vários pontos distribuídos pela região.
Uma grade de 7 por 7, por exemplo, reúne 49 pontos de pesquisa. Ela permite observar onde a empresa aparece entre as primeiras opções e onde perde visibilidade para outros negócios.
O objetivo é conhecer a presença comercial no território que a empresa pretende atender.
O comprador precisa reconhecer que você atende à necessidade dele
A visibilidade é apenas a primeira parte.
Quando o cliente encontra sua empresa, ele precisa identificar rapidamente:
Quais produtos ou serviços você oferece.
Para quem essas soluções são indicadas.
Qual região você atende.
Que informações demonstram sua capacidade de atendimento.
Como solicitar um orçamento ou iniciar uma compra.
Uma indústria pode ter equipamentos, experiência e capacidade produtiva, mas apresentar apenas uma descrição genérica. Um comércio pode oferecer exatamente o produto procurado, sem mostrá-lo no perfil. Um prestador pode atender determinado bairro, sem deixar essa informação clara.
Nessas situações, a presença digital comunica menos do que a empresa realmente entrega.
Avalie sua presença pelo caminho do cliente
Comece com uma pergunta: como alguém que ainda não conhece sua empresa procuraria o que você vende?
Liste algumas buscas relacionadas aos seus principais produtos e serviços. Observe quais negócios aparecem, como apresentam suas ofertas e quais informações ajudam o comprador a escolher.
Depois, examine seu próprio perfil: categorias, serviços, produtos, fotos, horários, avaliações e canais de contato. Confira também se o site confirma aquilo que o perfil apresenta.
Esse levantamento ajuda a substituir a impressão de “estamos no Google” por uma avaliação mais útil: estamos sendo encontrados pelas pessoas que queremos atender?
Transforme sua presença local em uma oportunidade comercial
O Perfil da Empresa no Google precisa representar o negócio e facilitar a aproximação de quem está procurando uma solução.
Na Exponencial Media, o serviço Presença Local organiza e acompanha esse trabalho: apresentação da empresa, produtos e serviços, informações de atendimento e gestão do perfil.
Se sua empresa já está no Google, o próximo passo é verificar se essa presença está trabalhando a favor das suas vendas.
Conheça o plano Presença Local e veja o que está incluído.
Comentários