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A campanha está no ar. Os contatos chegam. A equipe responde, envia preços e prepara orçamentos. Mesmo assim, poucas vendas se concretizam. A primeira reação costuma ser questionar o anúncio: “está trazendo gente que só pergunta preço”. Em outras situações, a responsabilidade recai sobre o atendimento: “os vendedores não estão aproveitando os contatos”. As duas possibilidades merecem investigação. Mas escolher uma explicação antes de acompanhar o caminho do cliente pode levar

Seu cliente procura uma solução no Google. Antes de entrar em qualquer site, ele encontra empresas no mapa, compara informações, observa avaliações e decide com quem conversar. Nesse momento, seu Perfil da Empresa no Google — ainda conhecido como Google Meu Negócio — pode aproximar uma oportunidade ou deixá-la seguir para um concorrente. Por isso, a gestão desse perfil precisa ir além de conferir endereço, telefone e horário de funcionamento. Essas informações são necessárias

Um possível cliente chega ao seu site. Ele tem uma necessidade, encontrou sua empresa e quer saber se você pode atendê-lo. Na primeira tela, vê uma imagem bonita e uma frase como “qualidade e compromisso com você”. Depois, encontra a história da empresa, algumas fotografias e um formulário de contato. Mas ainda não sabe se encontrou a solução que procura. Um site pode estar visualmente bem construído e, mesmo assim, deixar perguntas essenciais sem resposta. Quando isso aconte